Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega en España es de 3 a 5 días laborables.
¿Dónde está mi pedido? Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto tu paquete sea enviado.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión? Sí, tienes 14 días naturales. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y el producto debe llegar en perfecto estado.
¿Qué pasa si el producto llega roto o defectuoso? Nos hacemos responsables al 100%. Escríbenos a info@vellumhomestore.com en las primeras 24 horas tras recibirlo, adjuntando una foto del desperfecto, y te enviaremos uno nuevo sin coste.

¿Cómo contacto con atención al cliente? Escríbenos a info@vellumhomestore.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.